Secara bisnis, memang jasa digital marketing untuk meningkatkan omset penjualan, jika tidak untuk apa? Ini sangat benar. Akan tetapi dengan persaingan bisnis yang hadir di saluran online, tantangan digital marketing semakin meningkat.
Siapapun tidak bisa serta merta langsung mendapatkan banyak orderan. Memang pada suatu kasus ada saja yang dalam waktu singkat berhasil mendapat omset penjualan yang banyak. Namun tidak sedikit clent yang datang secara tergesa-gesa meminta bantuan kami untuk mengembalikan “kejayaan” bisnis mereka via saluran online.
Lantas apakah jasa digital marketing untuk meningkatkan omset penjualan saja?
Jawabannya tentu saja tidak. Pemasaran digital tidak hanya untuk sekedar meningkatkan omset saja karena ketika omset anda sudah meningkat dan boleh dikatakan memuaskan, langkah selanjutnya adalah mempertahankannya sembari memperluas bisnis. Anda tidak bisa menuju anak tangga selanjutnya dengan melupakan pijakan dimana saat ini Anda sedang berada bukan?
Terutama untuk usaha kecil yang sedang menapakkan bisnisnya di jalur online. Terkadang, ketika omset meningkat mereka lantas lupa atau enggan untuk melakukan digital marketing seperti SEO, iklan, dan aktif di media sosial. Atau, terkadang mereka terpaku hanya di satu channel yang menurut mereka telah membawa dampak positif pada omset.
Ya, jika ktia selalu memikirkan omset saja maka bisa jadi kita lupa untuk tetap menghadirkan bisnis kita pada pemirsa online. Existing client atau pelanggan bisnis akan cenderung melakukan repeat order ketika merkea melihat iklan kita di saluran online. Ini mengapa re-targeting dan re-marketing telah menjadi topik hangat selama beberapa tahun terakhir.
Strategi Flywheel Marketing
Pada awal bisnis baru masuk ke saluran online, strategi inbound marketing memang yang paling cocok. Akan tetapi, ketika omset telah berhasil meningkat, pelanggan dari saluran online juga meningkat, maka selanjutnya apa?
Sayangnya, beberapa bisnis yang “gagal online” lantas lupa atau bahkan “denial” terhadap kontribusi pemasaran digital yang dilakukan sebelumnya. Hal ini yang sering kali menyebabkan pengembangan digital marketing di suatu bisnis menjadi mandek.
Image credit: https://socialmediamarketer.id/blog/apa-itu-flywheel-marketing/
Strategi Flywheel Marketing merupakan lanjutan dari strategi inbound marketing. Jika pada inbound marketing hanya sampai Call-to-Action, Flywheel marketing ‘mensirkulasi’ proses untuk duplikasi prospek dan konversi.
Contoh,
Anda memiliki website toko online yang sudah terhubung dengan pelacakan konversi, baik di GA4 maupun di Google Ads. Kemudian Anda menemukan banyak pengunjung hanya memasukkan produk ke keranjang belanja tanpa realisasi order. Pada titik ini, bagi mereka yang belum paham dan kurang sabar akan berpendapat “ah boncos”.
Perlu kita pahami, banyak orang klik tombol “add to cart” di suatu toko online atau di marketplace, karena mereka memang ada kenginan untuk membeli produk tersebut. Entah karena suatu dan lain hal mereka urungkan niat atau menjadi lupa.
Platform periklanan digital dapat melakuakn re-targeting ke orang-orang yang sudah klik tombol “add to cart” di website e-commerce anda. Dengan melihat iklan produk Anda, ini dapat mengingatkan mereka terhadap apa yang pernah mereka cari dan teliti terhadap kebutuhan tersebut. Ketika mereka merasa kebutuhan tersebut memang harus didapatkan segera, maka mereka mulai melakukan order di website Anda.
Apa yang terjadi ketika Anda putus asa ditengah jalan? tentu pesaing Anda yang rajin beriklan dan sering tampil di hasil pencarian yang akan mendapatkan penjualan.
Perusahaan Marketplace Paling Sering Melakukan Iklan Re-Targeting
Anda pernah klik tombol tambahkan ke kerangjang belanja di situs marketplace ? lantas ketika Anda menonton video youtube tampil iklan produk di marketplace tersebut. Ini artinya mereka melakukan re-targeting iklan ke Anda pada jaringan periklanan Google.
Flywheel marketing memang lebih melakukan “nurturing” atau menjaga untuk selalu dekat dengan para pelanggan dalam berbaga cara. Baik dengan iklan re-targeting, upaya SEO yang membuat Anda selalu tampil di hasil pencarian strategis, dan sebagainya. Jika dalam bahasa pemrograman, flywheel marketing ini seperti “looping” ke proses sebelumnya untuk duplikasi output atau hasil.
Kami amati antara client Kiosmaya yang terus konsisten melakukan digital marketing – berdasar laporan dari para client, omset mereka meningkat bukan karena ada pelanggan baru anak sultan. Akan tetapi omset mereka meningkat karena pelanggan yang ada melakukan repeat order, sementara pelanggan baru bertambah.
Bukannya tidak mungkin jika omset bertambah karena semakin banyak pelanggan baru, akan tetapi tidak mungin akan bertahan abadi selamanya. Persaingan di saluran online muncul setiap hari, ini yang perlu disadari oleh para pimpinan perusahaan.
Demikian dengan upaya digital marketing, para pesaing juga melakukan sama hebatnya dengan Anda. Lantas, ketika anda putus ditengah jalan, maka pesaing Anda bisa mulai tersenyum.
Branding Online Sebagai Salah Satu Faktor Penting Dalam Kesuksesan Digital Marketing
Kita dapat lihat produk yang iklannya selalu muncul di seluruh plaform dan saluran online. Seperti Gojek, Grab, Shopee, dan Tokopedia. Dengan iklan-iklan yang menghibur, mereka muncul untuk melakukan branding. Tujuannya agar nama merek mereka terus diingat banyak orang.
Ingatan orang terhadap suatu merek produk cendrung menjadi pertimbangan utama dalam pengambilan keputusan untuk membeli, dan ini larinya ke penjualan juga bukan?
Oleh karena itu, sangat penting untuk memetakan your customer buying journey. Pembeli online tidak hanya menggunakan sosial media tertetu saja, seiring dengan waktu mereka berpindah platform. Dinamika ini hanya dapat diatasi dengan kehadiran brand atau bisnis Anda di banyak platfrom atau saluran online.
Pada mesin pencari, persaingan branding juga terjadi. Perusahaan besar cenderung melakukan pemborosan, karena memiliki sumber daya keuangan untuk memasang iklan bahkan dengan kata kunci brand mereka sendiri. Namun disini terdapat peluang bagi perusahaan kecil dan menengah untuk merebut pasar.
Anggaran Digital Marketing Anda Akan Lebih Boros Ketika Tidak Mengoptimalkan Website Anda di Mesin Pencari
Anda dapat muncul di halaman pertama hasil pencarian tanpa harus beriklan di Google. Bahkan suatu penelitian menyatakan bahwa orang lebih yakin dengan hasil pencarian yang bukan iklan sponsor. Artinya, pengunjung organik lebih berpotensi mendatangkan konversi bagi bisnis Anda.
Hal tersebut memang salah satu kelebihan SEO dibanding iklan berbayar, akan tetapi persaingan selalu ada. Bahkan banyak kata kunci yang berpeluang besar mendatangkan penjualan memiliki tingkat persaingan yang tnggi. Anda dapat melihat itngkat persaingan kata kunci pada Perencana Kata Kunci di dashboar periklanan Google.
Bukan berarti bisnis tidak boleh beriklan, untuk kata kunci yang persaingannya tinggi memang lebih baik memasang iklan berbayar terlebih dahulu sementara mengupayakan SEO untuk meningkatkan Peringkat Popularitas di Hasil Pencarian.
Strategi tersebut dapat menjaga keseimbangan anggaran digital marketing Anda. KiosMaya sendiri melakukan hal yang sama. Banyak pesaing kami yang muncul dan melampaui kami sangat jauh, namun tidak sedikit yang hilang seperti ditelan bumi.
Kesiimpulan
Ini pentingnya memahami bahwa menggunakan jasa digital marketing sebaiknya tidak hanya untuk meningkatkan omset penjualan semata. Branding merupakan bagian terpenting dalam digital marketing. Semakin banyak orang yang mengingat Anda maka semakin besar potensi omset Anda meningkat. Demikian sebaliknya, semakin jarang orang yang mengingat merek Anda, maka kejayaan bisnis online Anda akan sirna secara perlahan namun pasti.
Jasa digital marketing untuk meningkatkan omset bisnis Anda memang merupakan suatu tujuan yang benar. Namun ada proses yang harus kita jalankan dan tetap dapat kita pertahankan setidaknya.
Ini bukan berarti perusahaan Anda harus memboroskan anggaran marketing untuk digital marketing, sebab ada teknik pemasaran organik seperti SEO yang dapat Anda gunakan.
Kami tidak memandang Anda perusahaan kecil atau besar, selama Anda benar-benar peduli dengan bisnis Anda di era digital, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Hubungi kami untuk jadwalkan diskusi online via virtual meet dengan team expert KiosMaya.
